本單位完成《2020年IDC市場現狀深度調研與發展前景分析報告》編制工作

  IDC是指互聯網數據中心,為互聯網內容提供商(ICP)、企業、媒體和各類網站提供大規模、高質量、安全可靠的專業化服務器托管、空間租用、網絡批發帶寬以及ASP、EC等業務。

  IDC是專門提供網絡資源外包以及專業網絡服務的企業模式,是互聯網業內分工更加細化的一個必然結果。

  隨著我國IDC的逐漸發展成熟,IDC開始突破了傳統意義中機房的概念,轉向網絡和服務這兩個基本的內容。首先是對網絡概念的理解,一個典型的IDC已經不僅僅是骨干網的一個高速接入網,而且還應該是所有獨立網絡的高速對等網,是同任何網絡平級的網絡基礎設施。而IDC的另一個概念就是服務。以往連線接入這種最簡單的服務就代表了全部的Internet外包服務,而對于IDC,服務范圍和內容較之ISP更加豐富廣泛。其中由服務雙方簽訂的服務品質協議(Service Level Agreement,SLA)將規定雙方的責任和權利,若IDC服務違約將做出相應的經濟賠償。

  IDC的主要服務包括整機租用、服務器托管、機柜租用、機房租用、專線接入和網絡管理服務等。廣義上的IDC業務,實際上就是數據中心所提供的一切服務。客戶租用數據中心的服務器和帶寬,并利用數據中心的技術力量,來實現自己對軟、硬件的要求,搭建自己的互聯網平臺,享用數據中心所提供的一系列服務。

  在綜合了IDC市場情況的基礎上,我們可以將IDC的服務分為三個階段,即:服務理念、服務實施體系、服務品質的保證。

  1、服務理念的建立

  服務理念反映了商家對服務本質性的、方向性的認識,是商家實施服務的指導思想。評價商家的服務理念是否合理,主要在兩方面:一方面,理念應該言之有物,另一方面,理念應該具有前瞻性。

  2、服務實施體系及標準

  對服務實施體系的評價包括對服務內容、服務實施部門、服務水平以及體系完整性的評價。

  在服務的實施部門方面,IDC商家應有完整、規范、有序的客戶服務部門和高質量的服務設施與服務環境。陣容強大、流程順暢、操作規范的服務隊伍是高質量IDC服務的可靠保障之一。此外,IDC的物理線路、帶寬資源、互聯互通性能、可擴展性等性能指標,以及空間、電力供應、安全保障、地理位置和交通條件等基礎性能,都成為衡量IDC服務能力的評價標準。

  IDC商家技術服務隊伍的水平和值守時間,也是IDC服務一個重要的評判標準。IDC應該擁有一支業務技能高超的工程師隊伍,以保證服務的質量和服務效率;應該提供24×7全天候服務以保證隨時響應。

  能否保持服務的完整性,通過一攬子服務解決用戶的后顧之憂,是IDC商家實力的反映。許多IDC客戶都在網絡上運行自己的重要業務,它們的需求是多方面的,往往需要IDC提供一攬子的解決方案。這要求IDC服務的覆蓋面必須盡可能廣闊,以滿足不同客戶的個性化需求和同一客戶的不同層次需求。

  3、服務品質的保證及標準

  IDC服務的評測范疇除了服務理念與實施體系外,還有一個重要的方面,即“服務品質協議(Service Level Agreement,SLA)”。

  SLA是由服務提供商與用戶簽署的法律文件,它明確規定了IDC服務的內容、服務的質量和評價指標、違約責任等。SLA不僅明確了違約方的經濟懲罰性條款,而且有助于用戶對服務商提供具體服務的能力、可靠性和響應速度進行充分正確的評估和監督。服務品質協議的意義,不僅在于它為用戶提供了服務評價準則和可量化、可操作的標準,還在于為用戶享受高品質服務提供了可靠的法律保障。

  全球數據中心市場規模總體平穩增長。2018年全球數據中心市場規模近933.34億美元(包括數據中心基礎設施租賃和云服務等收入),比2017年增長27.13%。從行業應用來看,仍以互聯網、云計算、金融等行業為主。歐美發達國家的一些IT廠商開始加速轉型,互聯網廠商仍保持較高增速。亞太是其增長速度的主要拉動力,由于亞太地區IT企業、互聯網企業和電信企業在數據中心方面的投資加大從而推動了整體市場的發展,其中中國互聯網行業的崛起更是引領了亞洲等新興經濟體IDC需求的增長。

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  根據杭州先略投資咨詢有限公司發布的2020年IDC市場現狀深度調研與發展前景分析報告》數據顯示:我國IDC市場規模高速增長。受“互聯網+”、大數據戰略、數字經濟等國家政策指引以及移動互聯網快速發展的驅動,我國IDC業務收入連續高速增長。根據中國信息通信研究院統計,2018年我國IDC全行業總收入達到1228.05億元,2014-2018年復合增長率為34.8%,持續保持快速增長勢頭。

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  近幾年,IDC企業提供增值業務的數量增加較快,業務種類由當初的網站和服務器托管、應用托管等基礎業務延伸到域名注冊、網絡加速、負載均衡、網絡安全方案、虛擬專用網等增值業務范疇。面對不同市場客戶需求的變化,對現有客戶實施不同的產品滲透策略。

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  云計算的大規模應用,移動互聯網市場的蓬勃發展,大數據時代即將來臨,這些因素促使IDC行業發展前景廣闊。而根據目前行業發展局勢,IDC行業未來的投資機會及發展方向主要為:

  1、從資源導向性向服務導向性轉變

  傳統的IDC企業提供的主要是資源,比如賣虛擬主機空間資源、賣帶寬,未來將會朝著服務導向性轉變,而這些服務中客戶最為需要的就是“支撐客戶業務不間斷”的服務,哪些企業能夠滿足客戶這一需求,向著這個方向進行技術和服務創新,滿足客戶日趨完美的產品體驗,提供更為優質的服務品質和服務模式,哪些企業就用占據行業發展的先機,在未來的IDC大戰中贏得立身之地。

  2、集約化,龍頭企業市場份額會提高

  未來IDC行業服務提供商數量會越來越多,但市場份額大部分將集中在幾個核心的提供商手中,即符合“二八原則”,20%的IDC企業控制著80%的市場份額,然后有一部分有特色的,在某些方面比較有競爭力的企業。同時運營商的市場份額將會繼續提升。

  3、專業化

  未來服務會往專業化方向轉型,即一類型的服務會漸漸集中在某一個機房。

  4、租用自建比發展變化。

  從大規模的租用IDC資源,小規模的自建向大規模的自建數據中心,大規模的租用機房轉變。

  5、網絡業務從固定網絡需求轉向移動互聯網網絡需求

  無論是獲取資訊還是娛樂,消費者越來越依賴手機,希望在手機上可以看視頻,玩信息,聊天等,對手機等移動終端的需求越來越大。


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